银行网点里最没脾气的员工，其实是行长

银行基层网点的负责人，越来越不好干了，对外统一喊行长，对内其实就是“大号”的客户经理。

银行网点所有的指标，行长要一力承担，不管工作中发生的大事小事，也得面面俱到。

银行里的普通员工，每个人的岗位职责比较明确，做好自己负责的指标和任务，其他事情可以甩手不管。

而行长的主要职责，就是收拾烂摊子，没人愿意干的活，总得有人交差，任务完成不了的时候总得兜底。

运气好的行长，手下的员工都是精兵强将，平时就可以轻松一些，说不定还能工作时间办私事。

但现在的银行员工，自主意识太强了，一不开心就撂挑子，行长们还得提供情绪价值，万一遇上客户投诉，大概率也是行长去赔礼道歉。

至于收入待遇，那肯定是比青年员工要高一些，入行年限摆在这里，行员等级也会根据岗位有所调整。

可你要说行长是网点里收入最高的人，那可就不一定了，特别是在国有银行里，很多老员工的工龄太长了，待遇可能比行长还要好。

看上去行长是网点最有权力的一位，实际上最不能有脾气的员工，银行网点里最没脾气的员工，其实是行长也是TA。

第一，新、老员工都要哄着。现在银行一线网点的负责人，一般都是35岁左右，属于银行的中流砥柱，上有老员工，下有新员工。

银行有多缺人，我想同仁们肯定都清楚，每个员工都身兼数职，却只拿着寥寥无几的工资，与前些年形成鲜明的对比。

新来的员工，觉得收入和付出不成正比，积极性很难调动，并且部分人还在骑驴找马，想办法跳出银行的圈子。

老员工们虽然比较稳定，但只会“扫门前雪”，不愿意加班，也不会自动自发学习新业务，拿着尚可的工资，得过且过。

银行网点想要正常运转，行长们只能哄着他们干活，生怕谁耍脾气，最后背锅的还是自己。

第二，各种指标多如牛毛。银行经营了这么多年，业绩指标从来都是只增不减，考核维度也从较年初增长，变成了同比、环比都要增加。

而银行的一线网点，可以说几乎背负了所有的经营指标，让员工叫苦不迭。

多如牛毛的指标任务，从总行、分行再到支行，层层加码，管理层认为，只要把目标定上太空上，考核总能落在树上。

行长作为业绩考核和内控合规的第一责任人，早就被折磨得没有了脾气。

只要有一个指标没达到平均水平，或者内控方面有任何瑕疵，工作日的晚上和周末，就得参加督导会。

第三，客户面前姿态卑微。行长的岗位，在社会地位方面，也早就没有往日的风采。

我听很多老员工说过，原来别说是行长，一个柜员走出去也倍有面子，周边的客户都是笑脸相迎，希望下次来办业务的时候能照顾下。

可现在的银行员工，在客户面前没有任何姿态可言，不是让客户帮忙完成任务，就是麻烦客户给自己点个赞。

行长出去和客户谈合作，哪怕是贷款业务，甲方也只能是客户，因为优质客户不需要贷款，银行有钱都借不出去了。

时间久了，行长们的优越感就烟消云散，把自己的定位弄得明明白白。

银行的日子一天比一天难过，基层网点的行长们，也逐渐成为高管层最好拿捏的一个群体。