科技赋能科学调度平安产险常德中支高效开展防灾救灾工作

红网时刻新闻7月2日讯（通讯员邓育珍）6月中旬以来，常德市武陵区、桃源县等多地遭受暴雨洪涝灾害，受到社会各界广泛关注，牵动着全市人民的心。中国平安产险保险股份有限公司常德中心支公司（以下简称“平安产险常德中支”）接到多起暴雨洪涝和泥石流导致车辆水淹和房屋受损报案，平安产险常德中支迅速响应并第一时间启动暴雨洪涝灾害应急预案，成立应急工作专项组，全面落实防灾救灾工作。

科技赋能，积极开展风险减量工作

中国平安利用自主研发打造的鹰眼DRS2.0系统预警功能，通过企业宝、短信、邮件、AI电话等形式向客户、业务单位等推送风险预警信息，提醒客户做好防灾减灾措施，助力客户稳定经营。

同时通过天气预警文章推送和传播，线上提醒客户防灾减灾，注意人身财产安全。在城市低洼暴雨易内涝路段和高致灾风险区域，设置风险警示标牌，分片区安排一线理赔人员驻点进行风险提示。

开通绿色通道，做到“应赔尽赔、应赔快赔”

开通绿色通道，最大化线上指引客户快速处理，减免事故证明，做到“应赔尽赔、应赔快赔”。科学调度，组织施救力量、专项快速施救；抽调理赔骨干组成的应急小组赶赴现场进行救灾指导。制定水淹车快速定损标准及流程，对接维修企业快速定损维修。并与客户高频沟通，安抚客户情绪，指引理赔处置流程。

快速响应，切实保障人民群众生命财产安全

在桃源县茶庵铺镇，科技赋能科学调度平安产险常德中支高效开展防灾救灾工作平安理赔人员克服道路冲毁、断电断网等重重困难，第一时间到达受灾现场进行摸排，对灾害情况进行登记拍照，组织快速施救定损，简化理赔流程和单证，助力客户灾后复工复产。客户刘女士的红色小轿车遭遇山洪泥石流被掩埋，平安理赔员赶赴现场，安抚客户情绪同时协助施救，暖心举动获客户好评。

6月29日，常德市城区突降暴雨，部分低洼路段出现车辆被淹受困，平安理赔员快速响应，进行排涝施救，最大限度减少客户损失。平安产险常德中支还组织对城区低洼内涝易发路段进行摸排，主动对途经车辆和行人进行安全预警。

平安产险常德中支将始终坚持人民至上、生命至上，牢记使命担当，积极践行社会责任，把防汛抗灾作为当前工作的重中之重，全力防范应对各类灾情，切实保障人民群众生命财产安全。